Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.fengsuej-obchod.sk.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Predávajúci: Peter Kalaj - RED FENIX
IČO: 46441913
Zapísaný: v živnostenskom registri Obvodného úradu v Žiline
Číslo živnostenského registra: 580-48679
Sídlo / adresa prevádzky: Národná 676/11, 010 01 Žilina
E-mail: info@fengsuej-obchod.sk
Telefón: 0902 035 898
Internetový obchod: www.fengsuej-obchod.sk

Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvedené vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

2. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. Box B-89
011 79 Žilina 1
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor

3. Základné pojmy

Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, ktorej predmetom je predaj tovaru.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, spravidla odoslaním e-mailového potvrdenia objednávky kupujúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri neúplných alebo nejasných údajoch v objednávke.

Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, už sa nevyrába, bola zistená zjavná chyba v cene alebo v popise tovaru, alebo ak kupujúci uviedol nesprávne či neúplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

5. Cena tovaru a platobné podmienky

Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadne ďalšie poplatky podľa spôsobu dopravy a platby zvoleného kupujúcim.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v objednávkovom procese internetového obchodu, napríklad platobnou kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo iným dostupným spôsobom.

Pri platbe bankovým prevodom sa objednávka spravidla odosiela až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Daňový doklad k objednávke je kupujúcemu doručený elektronicky, prípadne spolu so zásielkou, podľa nastavenia internetového obchodu a spôsobu vybavenia objednávky.

6. Dodacie podmienky

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo je pripravený na osobný odber, ak je takýto spôsob dodania dostupný a kupujúci si ho zvolí.

Dostupné spôsoby dopravy, platby a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Predávajúci odosiela tovar v čo najkratšom možnom čase podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností. O prípadnom výraznom oneskorení bude kupujúci informovaný.

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. Ak kupujúci zásielku neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného zákonného dôvodu, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou. Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare podľa príslušných ustanovení právnych predpisov platných v Slovenskej republike.

8. Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bola objednávka dodaná po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť predávajúcemu napríklad e-mailom na adresu info@fengsuej-obchod.sk, písomne na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom online funkcie dostupnej na internetovom obchode.

Online odstúpenie od zmluvy cez stránku Moja objednávka

Právo na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj online prostredníctvom funkcie dostupnej na internetovom obchode na stránke Vrátenie tovaru / Moja objednávka, ktorá sa nachádza v pätičke e-shopu v sekcii Informácie pre vás.

Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy použitej pri objednávke bude spotrebiteľovi na tento e-mail odoslaný bezpečný odkaz na detail objednávky. V detaile objednávky môže spotrebiteľ odoslať žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy bude spotrebiteľovi zaslané e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

9. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Peter Kalaj - RED FENIX
Národná 676/11
010 01 Žilina

Odporúčame, aby spotrebiteľ tovar pri vrátení vhodne zabalil tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Zásielku odporúčame poslať doporučene alebo s poistením podľa hodnoty tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10. Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy

Pri platnom odstúpení od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Platby budú spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

11. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch, najmä ak ide o:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• ďalšie prípady, pri ktorých platné právne predpisy vylučujú právo na odstúpenie od zmluvy.

12. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom na adrese info@fengsuej-obchod.sk,
• písomne alebo osobne na adrese predávajúceho: Národná 676/11, 010 01 Žilina,
• iným preukázateľným spôsobom, z ktorého je zrejmé, kto reklamáciu uplatňuje, čo je predmetom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje.

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kontaktné údaje a priložiť fotografiu vady, ak je to možné. Tým sa môže urýchliť vybavenie reklamácie.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla čo najskôr, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Ak je na posúdenie reklamácie potrebné doručiť tovar predávajúcemu, spotrebiteľ je povinný tovar vhodne zabaliť a doručiť predávajúcemu spôsobom dohodnutým s predávajúcim alebo spôsobom primeraným povahe tovaru.

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä nesprávnym používaním tovaru, mechanickým poškodením zo strany kupujúceho, bežným opotrebením, neodborným zaobchádzaním alebo použitím tovaru v rozpore s jeho povahou alebo odporúčaným spôsobom používania.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

14. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikáciu so zákazníkom, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke Podmienky ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná v internetovom obchode.

15. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahujú právne predpisy Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Nové znenie obchodných podmienok je účinné odo dňa jeho zverejnenia v internetovom obchode, ak v obchodných podmienkach nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 19. júna 2026.