Podmienky ochrany osobných údajov

Tieto podmienky ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu www.fengsuej-obchod.sk, na aké účely ich používame, aké sú právne základy spracúvania, komu môžu byť údaje sprístupnené a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ: Peter Kalaj - RED FENIX
IČO: 46441913
Adresa: Národná 676/11, 010 01 Žilina
E-mail: info@fengsuej-obchod.sk
Telefón: 0902 035 898
Internetový obchod: www.fengsuej-obchod.sk

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známeho ako GDPR, a podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytvorení objednávky, registrácii zákazníckeho účtu, komunikácii s nami, reklamácii, vrátení tovaru alebo pri prihlásení na odber noviniek.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

meno a priezvisko,
fakturačnú a doručovaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
platobné údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie platby a účtovníctva,
údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
v prípade nákupu na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH,
IP adresu a technické údaje súvisiace s návštevou webu, cookies a používaním internetového obchodu.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a dodanie tovaru

Osobné údaje spracúvame na účel prijatia, spracovania a vybavenia objednávky, dodania tovaru, zaslania informácií o objednávke a komunikácie so zákazníkom.

Právny základ: spracúvanie je potrebné na plnenie kúpnej zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Platby, fakturácia a účtovníctvo

Osobné údaje spracúvame aj na účel spracovania platieb, vystavenia daňových dokladov, vedenia účtovníctva a plnenia ďalších zákonných povinností.

Právny základ: plnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a archivácie účtovných dokladov.

Reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účel vybavenia reklamácií, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy, komunikácie so zákazníkom a vrátenia prijatých platieb.

Právny základ: plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na riadnom vybavení požiadavky zákazníka a ochrane právnych nárokov.

Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, správu objednávok, zobrazenie histórie objednávok a jednoduchšie nakupovanie.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy; v niektorých prípadoch aj oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckeho komfortu.

Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Právny základ: oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a vybavovaní ich požiadaviek; prípadne plnenie zmluvy, ak komunikácia súvisí s objednávkou.

Hodnotenia a recenzie

Ak pridáte hodnotenie obchodu alebo produktu, môžeme spracúvať údaje, ktoré pri hodnotení uvediete, najmä meno alebo prezývku, e-mailovú adresu, hodnotenie a text recenzie.

Právny základ: oprávnený záujem na získavaní spätnej väzby, zlepšovaní služieb a prezentácii hodnotení zákazníkov; prípadne súhlas, ak je v konkrétnom prípade vyžadovaný.

Zasielanie noviniek a obchodných oznámení

Ak sa prihlásite na odber noviniek, môžeme spracúvať vašu e-mailovú adresu, prípadne meno, na účel zasielania noviniek, akcií, tipov a obchodných oznámení týkajúcich sa nášho internetového obchodu.

Právny základ: váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho na adrese info@fengsuej-obchod.sk.

Ak odber noviniek nie je na internetovom obchode aktívne využívaný, osobné údaje na tento účel nespracúvame.

Analytika, meranie návštevnosti a online reklama

Na internetovom obchode môžeme používať analytické a marketingové nástroje, ktoré pomáhajú merať návštevnosť webu, vyhodnocovať účinnosť reklám a zlepšovať fungovanie e-shopu. Môže ísť najmä o služby Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel alebo podobné nástroje.

Tieto nástroje môžu pracovať s cookies, IP adresou, technickými údajmi o zariadení, informáciami o návšteve webu a správaní používateľa na internetovom obchode.

Právny základ: pri nevyhnutných cookies oprávnený záujem na technickom fungovaní webu; pri analytických a marketingových cookies váš súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty alebo nastavenia cookies.

4. Cookies

Internetový obchod používa cookies. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, zapamätanie obsahu košíka, meranie návštevnosti a prípadne aj zobrazovanie relevantnej reklamy.

Používame najmä tieto kategórie cookies:

nevyhnutné cookies – potrebné na základné fungovanie internetového obchodu, košíka, objednávky a bezpečnosti webu,
analytické cookies – pomáhajú nám pochopiť návštevnosť a správanie návštevníkov na webe,
marketingové cookies – používajú sa na meranie a zlepšovanie reklamy, napríklad v službách Google alebo Meta.

Svoj súhlas s cookies môžete spravovať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení cookies na internetovom obchode. Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie webu a nemožno ich úplne vypnúť prostredníctvom našich nastavení.

5. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu, vybavenie objednávok, doručenie tovaru, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie služieb.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

prevádzkovateľovi e-shopového riešenia Shoptet,
dopravcom a výdajným miestam, ktorí zabezpečujú doručenie zásielok,
poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,
účtovnému alebo fakturačnému systému a osobám zabezpečujúcim účtovníctvo,
poskytovateľom IT služieb, hostingu, zabezpečenia a technickej podpory,
poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov, najmä Google a Meta, ak sú tieto nástroje aktívne používané,
orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu.

6. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Pri používaní niektorých služieb, najmä analytických, marketingových alebo e-mailových nástrojov, môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba v súlade s pravidlami GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného právneho mechanizmu.

7. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú platnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.
Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a ochranu právnych nárokov.
Údaje v zákazníckom účte uchovávame po dobu existencie účtu, prípadne do jeho zrušenia, ak nie je potrebné uchovávanie z iného zákonného dôvodu.
Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do doby, kým trvá účel spracúvania.
Cookies sa uchovávajú podľa ich typu a nastavenia, najdlhšie po dobu uvedenú v nastaveniach cookies alebo v príslušnom nástroji.

8. Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov, ak sú na to splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a je založené na súhlase alebo zmluve,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@fengsuej-obchod.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa.

Na vašu žiadosť odpovieme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená v súlade s GDPR.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk/

10. Zabezpečenie osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zničeniu alebo poškodeniu osobných údajov.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností, a iba v nevyhnutnom rozsahu.

11. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie podmienok je vždy zverejnené na internetovom obchode.

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 18. júna 2026.